Коллектор – это специалист по возврату просроченных задолженностей. Задача любого специалиста по взысканию ясна и понятна. Для кого-то это обычная работа, но на многих россиян любое упоминание о коллекторах наводит страх и панику. Ведь под час «взыскатели долгов» применяют беспринципные, наглые и под час жестокие методы: психологическое давление, угрозы, рассылки сообщений в мессенджерах и регулярные звонки друзьям/знакомым/родственникам/коллегам должника, провокации в социальных сетях и т.д.
Так какие же действия коллекторов законны?
Согласно Федеральному закону № 230
— Личные встречи не чаще одного раза в неделю
— Телефонные звонки допускаются раз в сутки с 8.00 до 22.00 в будние дни, в выходные и праздничные дни с 9.00 до 20.00
— Сообщения допустимо направлять не более 2-х раз в день, четырех в неделю и шестнадцати в месяц
Коллекторское агентство так же имеет законное основание обратиться в суд, с целью взыскания с Должника просроченной задолженности.
ВАЖНО!
Должникам рекомендуется фиксировать все входящие звонки (запись разговора), сохранять сообщения, вести видеосъемку в случае визитов – такой подход позволит Вам отслеживать неправомерные действия коллекторов и в случае нарушения законодательных норм, Вы можете направить жалобу в соответствующие инстанции.
Согласно п.6 ст.7 Федерального Закона № 230 в любых уведомлениях (текстовые сообщения, почтовые, голосовые), а так же в телефонном разговоре Должнику должны быть сообщены:
— ФИО того, кто связывается с Должником, наименовании кредитора, либо ФИО лица действующего от имени кредитора.
— Сведения о наличии просроченной задолженности.
— Номер контактного телефона кредитора.
При этом, должник должен запросить документ, удостоверяющий личность коллектора, доверенность от коллекторской организации на подтверждение соответствующих полномочий и копию свидетельства о внесении сведений о его организации в государственный реестр.
На самом деле действия коллекторов по отношению к должнику весьма ограничены. Вы должны четко осознавать, что реальной угрозы, кроме как словесных перепалок и требований с их стороны о возврате долга нет и не будет.
